重 庆 市 安 徽 商 会
C H O N G Q I N G A.C.C.C

专门收拾烂摊子 “家装医生”生意俏

为客户维修灯具 记者 毕克勤 摄    
所谓“家装医生”,就是专门“治疗”家庭装修中“游击队后遗症”的人。
为省钱,不少市民在装修时选择了游击队。等到家里出了问题,当年的施工人员早就无影无踪,大的装修公司也不愿意承接这种钱少利薄的维修业务,让人头痛不已。针对这种事,家住江北区的李长洪上月初开了家“家装医生”公司,专门收拾装修后无人解决售后服务的烂摊子。他本来以为市场培育至少要半年以上,没想到第一个月就轻松入账13万元。
家装维修大有商机
今年38岁的李长洪,本是四川广安人,此前一直在重庆装饰行业打拼,从一名普通的泥水工,做到了大公司负责工程技术的中层管理人员。随着年龄渐长,他开始琢磨着出来自立门户。
长期跟家装打交道,李长洪觉得家装售后服务经常被人忽视。装修时,不少市民受到廉价诱惑而选择游击队,但由于游击队常常打一枪换一个地方,等到房子装修后出现问题时,“游击队员”却难觅踪影。
面对烂摊子,业主找街头的小工维修吧,质量保障放心不下。请大的装饰公司吧,人家也挑肥拣瘦不愿接招。
难道家装维修真的就无利可图?李长洪并不这么看。
“一笔维修业务虽然少的只有百八十元,但积少成多就不一样了。”李长洪称,就像人一样,房子用久了也容易“生病”。虽然单笔维修业务造价低,但墙体裂缝、瓷砖脱落、厨卫漏水、水电不畅等问题,上了“年纪”的老房子基本上都会出现。如果成立一家正规公司,专注解决这些问题;同时让工程改造、二手房装修等能找到门道,再加上新房装修后保养业务,那市场就大了。
开张首月轻松盈利
经过近半年的筹备,今年3月初,李长洪的公司就开业了。
李长洪称,根据他的经验,如果前期装修操作、施工不规范,一般装修后半年到3年之内最容易出问题。开业之初,他赶印了一批广告传单,跑到主城区入住3年以上的成熟社区散发,并承诺维修后均享受5年质保。
“原以为市场培育至少要半年以上,没想到第一个月就初战告捷。”李长洪称,传单散发后,头一个月就接了16单业务,大多数都是游击队装修的后遗症,公司轻松入账13万元。
帮人省钱赢得口碑
生意好,关键是保证质量的前提下,替业主降低维修开支。
李长洪的第一笔业务就是半路接手一家二手房翻新的烂摊子,业主是沙坪坝沙滨路58号的胡先生。胡先生原先找了个街边游击队,套内120个平方米的房子,基础装修包辅材,报价才18000多元。胡先生交了1万元的订金后,对方进场做完水电工程,包工头的电话就再也打不通了。
“正规做,胡先生的房子基装最低要26000元才能搞定。”李长洪称,接手此类烂摊子,一般大公司会全部推倒重来。为了节省业主开支,他除了对水电重新整改外,橱柜、吊顶、鞋柜等都尽量在原有的基础上进行修补和翻新,为此节省了一大半开支。
维修时,经常会涉及到材料的更换和采购。李长洪称,不懂行的业主自己去买,不仅费心费力,而且还经常买了假货。而他长期跟这些行业打交道,水管哪个牌子质量好,石膏板哪家便宜,他摸得门清,而且还能拿到最低价格。于是,他主动向客户提出代买材料的事。为了让业主放心,他还签约承诺“价格高了,十倍返还”。虽然跑路不赚钱,但却赢得了口碑和人气。冲着这一招,不少客户在帮他介绍业务。
房屋体检引来追捧
在李长洪看来,自己既然当了“家装医生”,除了“病后治疗”,当然也应该做些“疾病预防”的事,也就是对房屋装修的保养。他说,房屋住久了装修会出毛病,事后补救的话,对于工薪阶层来说也是个不小的开销;完全可以通过平时的定期“体检”和保养来延长家装寿命。
比如水管接口出现小裂缝,提早发现只需更换一根水管,花费只要百八十元。但如果一两个月后水管爆开,淹了自家地板并渗透到楼下屋顶,算上维修加赔偿,花2000元都打不住。
根据他的经验,新房子一般3个月“体检”一次,每年保证4次“体检”,及时小修小补,可确保8~10年不出问题。“体检”时,肉眼可以发现很多“显性病症”,如吊顶有没有下坠、门窗是否变形、墙面是否反潮起泡等;同时还要查验隐蔽工程部分,如电线是否老化、水管是否渗漏、防水是否到位等等。
李长洪称,本月开始,他已经针对新装房屋推出了“体检”和保养服务,眼下每天都能接到10多位顾客的预约订单。
成本收益分析
房租:250平方米,3000元/月。
水电物管:700元
人工:40人,每月10万左右。
维修机具:约需80万
宣传费用:5000元/月
纯利:8%左右  
主持人语
寻找市场空白
为了省钱,许多人都会选择游击队装修新房,殊不知,缺乏售后服务往往带来很大麻烦。李长洪正是看中了这个市场空白,才找到了这个商机。找到了市场空白,李长洪还进行了市场分析。游击队做的项目一般在装修后半年到3年内最容易出问题,通常问题是隐蔽工程有漏洞,施工不牢靠等。
正是因为发现了市场空白,找准了问题所在,他的生意自然出现开门红——开业不到一周就接了16单业务,营业额达到13万元。
解决的是别人的质量问题,自己的质量当然得过硬。所以,李长洪给自己的工程提供售后服务的保证。他承诺,经他维修后的工程均享受5年质保。这样为售后服务的问题提供售后再服务,这门生意有“钱途”。
盘点装修后易发问题
找了不正规的家装游击队,出了问题得不到保障,不少市民深受困扰。哪些是新房装修中最容易出现的问题,李长洪也一一盘点:
水电方面:
问题
  1)用了不合格的水管及管件,使用一段时间后容易漏水。
   2)水管和管件连接时没做好密封及工人操作不当,容易漏水。
   3)验收时未做水压试验或把关不牢,使用一段时间后水管爆裂。
   4)防水未做好,一旦水管漏水或地面积水会往其他房间或楼下渗漏,给自家和邻居造成损失。
   5)热熔操作时间过久局部堵塞管道,或在连接时水管旋入管件(如弯头)过深,造成水流很小。
   6)使用劣质软管或安装时把软管拧得过紧,易使软管爆裂。
   7)技能不足或施工大意,易造成电路短路、断路、弱电信号微弱或受干扰等。
   8)排水地漏没做到最低处,住进去天天洗完澡后“水漫金山”。
   9)装修设计考虑不周,预留插座不够。
  建议
   1)水管施工完毕后必须试压,按0.8MPa、稳压时间不少于30分钟测试。
   2)水路走顶不走地,开槽时多开竖槽。
   3)采用优质环保材料,冷热水给水管最好采用PPR管热熔连接。
   4)强弱电线路必须穿PVC线管或护套。
   5)强弱电线路的走线注意横平竖直,线管在拐弯处管子不能有折角。
   6)强弱电分开排线。
   7)验收厨房卫浴间时,千万别忘记对排水地漏的检测。
   8)装修时尽量多安些插座。如果不得已要走明线,可以在线上缠些假花起装饰效果。
油漆方面
问题
   1)轻质隔墙接缝处防裂处理不够或未作处理,承重墙或实墙施工时腻子太厚或腻子未干,导致墙面开裂。
   2)基层颜色未进行处理,或油漆用杂了,导致墙面颜色不均匀。
   3)基层处理不干净、刷子有砂粒或杂物、操作环境不整洁,导致墙表面粗糙。
   4)基层太光滑或有油污,导致墙面起皮。
   建议
   1)在墙面接缝处要仔细做防裂处理,一般用的确良布或牛皮纸打底。
   2)遇到墙面颜色不均匀,须满刮腻子或刷一遍底漆予以覆盖。油漆必须选择同一厂家的同一批次及色号的产品。
   3)预防墙面粗糙,须将基层处理干净,做好刷具清洁和环境防尘。
   4)预防墙面起皮,须将基层刷毛。若有油污,须用溶剂做去污处理。
工人方面
问题
施工时间长了,有些需要连贯的施工没能保证同一个师傅从头做到尾,容易造成施工质量不稳定和施工效果不统一。
建议
为保持效果有明显的整体感,业主应要求装修方在单项作业中由专人连贯操作,以免出现不良后果。
吊顶方面
问题
吊顶打龙骨时,没有考虑今后安装较重灯饰的问题,装灯时才发现吊顶根本承载不了灯的重量,最后只好换装轻的灯饰。
建议
吊顶应考虑灯饰承重,可以在原始顶上打上膨胀螺栓,再打吊钩,最后挂上灯具。
粘接方面
问题
使用了质量不好的玻璃胶,过一段时间就会出现发黑、发黄的现象,影响家居美观。
建议
购买防霉玻璃胶。